রেফারেন্স

p100 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

p100-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই পুরোটা পড়ে নেওয়া ভালো। এখানে লেখা প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সরাসরি প্রযোজ্য…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
p100 p100 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি বা বিভ্রান্তি থাকলে স্ক্রিনশটসহ…
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, বন্ধ বা পুনরুদ্ধার সংক্রান্ত শর্ত জানতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর মূল উদ্দেশ্য হলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা। ঢাকায় বসে মোবাইলে লগ ইন করুন বা ব্রাউজারে — একই নিয়ম সব ডিভাইসে প্রযোজ্য। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে…

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে — শর্তাবলীতে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইন যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয় — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কাজে আসে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব এবং জানাব।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে যাচাই করে সমাধান দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল ভাষায় নয়, সহজ বাংলায়।

হ্যাঁ, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চলে এই সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে লেনদেনে একই নীতি প্রযোজ্য। তবে অ্যাকাউন্টের মালিক ও ওয়ালেটের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে, এটি বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগ ইনের সময় স্ক্রিনে একটি নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে রাখা হয়।

আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। আমরা আপনার উদ্বেগ যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

না। উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে করা সম্ভব। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকানো হতে পারে এবং তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হয়।